Vuoi configurare il tuo smartphone? Paghi
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E’ virale su Facebook, in questo lungo weekend del 25 Aprile, il cartello del listino prezzi del negozio Mediaworld di L’Aquila. La catena di elettronica propone ai clienti un aiuto a pagamento per configurare smartphone e tablet. “Hai bisogno di aiuto? Ci pensiamo noi!” – si legge in grassetto. Una frase che fa tirare un sospiro di sollievo a chi di tecnologia ne capisce poco o niente oppure proprio non ha voglia di istallare le applicazioni. Ma leggendo il cartello ci si rende conto che si tratta di servizi a pagamento. La prima accensione assistita di un cellulare o un pc costa € 4,99, configurare un account quasi 20, scaricare una sola applicazione € 3,99, configurarla, scaricare foto o video o la rubrica quasi 10 euro, eseguire una ricarica telefonica o applicare una pellicola € 2,99. Per avvalersi invece di una guida per l’utilizzo di un prodotto della durata di 15 minuti bisogna sborsare 5 euro.
“A Mediaworld hanno deciso di fare cassa coi vecchietti”- ha scritto sul suo profilo Facebook l’opinionista Selvaggia Lucarelli postando il cartello incriminato. “Me l’hanno segnalato da L’Aquila”. E aggiunge: “Se mia mamma mi chiede di installarle WhatsApp le chiedo 10 euro. Questo tariffario è destinato principalmente a gente anziana e sola”.
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C’è chi si scandalizza e chi risponde che il tempo è denaro. “Lo trovo giusto visto che oggi era pieno di gente che chiedeva di farsi configurare il cellulare. Per fare quello significa perdere almeno 10 clienti da servire per vendere” – commenta un aquilano. Inutile dire che se l’azienda ha scelto questa strategia un motivo valido ci sarà: capita troppo spesso che i clienti chiedano un’assistenza tecnica complessa. Come avviare un nuovo telefono, operazione che comporta diversi minuti.
Un altro commento interessante: “Dire che Mediaworld fa i soldi con gli anziani è il solito polverone che si alza per fare casino. È come urlare contro l’ apertura h24 di Carrefour: non sei d accordo? Non ci vai. Sono politiche aziendali: i consumatori hanno il potere di scegliere. Adoperiamolo,no?”