Contact center Asl 1, mission impossible parlare con qualcuno

Il Contact center della Asl 1 dell’Aquila, è il numero dedicato all’emergenza Covid 19. Tantissime le segnalazioni arrivate alla redazione, tramite la rubrica Dillo al Capoluogo, di utenti che non riescono a mettersi in comunicazione.

Effettivamente non si riesce a parlare con nessuno, sia chiamando il numero verde 800169326 che il fisso 0862/1966231.

Qualcuno, è riuscito a mettersi in contatto, dopo essersi armato di tanta pazienza e aver letteralmente passato una giornata al telefono.

Di solito, risponde una voce registrata, parte la musichetta di Super Quark e da lì inizia un viaggio verso l’ignoto: ovviamente, “al momento gli operatori sono tutti occupati, si prega di restare in attesa per non perdere la priorità acquisita”e dopo 2 minuti esatti cade la linea.

Il centralino risulta intasato conseguentemente alla mole di telefonate in uscita e in entrata ogni giorno: si parla di una media di 5 mila.

Il lavoro del Contact center è a livello provinciale, da questi numeri partono anche le telefonate per confermare all utenti prenotati data e ora di vaccinazione. 

Questo numero del Contact center, per molti anziani chiusi in casa e sprovvisti di tecnologia, è l’unica speranza per avere informazioni sullo stato di avanzamento delle vaccinazioni anti Covid 19, dal momento che, come segnalato alla redazione, sono tantissimi gli over 80 prenotati a fine gennaio che ancora non vengono chiamati per ricevere la prima dose. 

Ci vuole un po’ di pazienza.

Dillo al Capoluogo è la rubrica attraverso la quale potete fare gli auguri ai vostri cari. Ma potete anche raccontarci tutto quello che non va o il vostro punto di vista. Scriveteci a ilcapoluogo@gmail.com oppure su WhatsApp (392 6758413)o ancora tramite la pagina Facebook