In tanti ci stanno segnalando in questi giorni un mal funzionamento di Whatsapp: non carica, non arrivano i messaggi, non scarica i file audio e video, whatsapp desktop si chiude all’improvviso. Prima di imprecare o lanciare lo smartphone dalla finestra, vediamo insieme come risolvere i vari problemi.
Che WhatsApp sia una delle applicazioni di messaggistica istantanea più utilizzate al mondo non è una sorpresa. Proprio per questo, nel momento stesso in cui dovessero palesarsi improvvisi malfunzionamenti del servizio inizierebbero delle vere e proprie “crisi esistenziali”. Le ragioni alla base di un inaspettato momento di “down” dell’applicazione, in verità, potrebbero essere più di una e, per ognuna di esse, ci sarebbe una soluzione specifica.
Come si fa a riattivare WhatsApp?
Innanzitutto, bisogna verificare che la versione di Whatsapp in isco sia ancora supportata, in caso contrario basta aggiornare l’app e riavviare. Poi ci sono i problemi legati alla connessione del dispositivo. Controllare di avere giga sufficienti dal proprio piano tariffario o se per esempio ci sono problemi con la linea di casa. Nel caso in cui WhatsApp andasse fuori uso nonostante l’aggiornamento all’ultima versione, e dopo aver escluso ogni problema di connettività, allora è plausibile ritenere che uno o più file dell’applicazione siano compromessi (per le più svariate ragioni). In circostanze di questo tipo, dovrebbe essere sufficiente disinstallare l’applicazione e, subito dopo, procedere ad una nuova installazione tramite lo store ufficiale.
Se i problemi dovessero continuare, in questo caso potrebbero essere legati al server: basta controllare anche tramite l’hashtag #whatsappdown; se su Twitter c’è una pioggia di segnalazioni contrassegnate dall’hashtag allora vuol dire che il problema è generale. C’è anche il blog ufficiale di WhatsApp, dove si può verificare se è presente qualche post facente riferimento alle problematiche riscontrate.